1. 카드결제를 취소해주었다고 하는데 문자가 오지 않습니다. 
저희 넷피엑스를 비롯한 대부부분의 인터넷 쇼핑몰들은 보안과 고객권익 보호를 위해 오프라인(식당 매장)에서
흔히 보실 수 있는 카드 리더기 방식인 카드사와의 직가맹(자체가맹) 형태가 아닌 카드사간 별도의 계약을 체결하지 않고
인터넷 전자지불결제 대행(Payment Gateway)서비스를 이용하고 있습니다.

때문에 저희 넷피엑스에서 카드를 취소하였다고 하더라도 PG사와 카드사간의 통신 및 정산 절차 시간이 공휴일등을
포함하여 3~7일 정도 소요됩니다.



2. 카드결제 금액이 이미 정산이 되어 통장에서 빠져나갔습니다.
네. 정산이 되어 카드대금이 인출되었다 하더라도 저희 넷피엑스가 카드결제를 취소해드렸다면 다음 달 결제시 인출금액이
정산되어 재입금됩니다.

* 신용카드 사용내역 조회 (결재/취소 내역확인)
www.kcp.co.kr : 저희 안전결재 사이트에서 카드사용내역 부분에서 본인의 카드정보를 기입 후 확인 가능합니다.

* 특정 상품(카테고리 적용) 쿠폰의 경우, 모든 상품에 적용되지는 않습니다.

하단과 같이 Rapid Dominance 제품의 특정 상품군 적용 쿠폰(세일 기획전)이 있다면

1. 상품 페이지내 쿠폰 다운받기를 눌러줍니다.

2. 작은 팝업창이 뜨면 쿠폰 다운받기 버튼을 누릅니다. (다운후 마이페이지에서 확인가능)

3. 주문시 해당 제품에 적용되는 쿠폰을 사용하기 위해 쿠폰사용 부분을 클릭합니다.

4. 팝업창에서 쿠폰선택을 누릅니다.

5. 적용가능 쿠폰선택에 체크부분을 클릭하시고 

6. 선택완료를 눌러 적용 시켜 줍니다.

7. 적용이 완료되면 결재 페이지에서 하단과 같이 가격이 할인됫 부분을  확인 할 수 있습니다.

- 특정상품(카테고리) 제한 쿠폰의 경우 모든 제품에 적용되지 않습니다.

- 쿠폰의 경우 사용기간이 지정된 경우 사용일 이후 사용이 불가능합니다.

- 특정제품(카테고리)쿠폰의 오류등으로 타 상품에 적용된 주문건등은 임의로 취소처리 될 수 있습니다.

- 기타 쿠폰 사용에 대한 문의는 1:1상담문의등을 통해 확인해 주시기 바랍니다. 

소득공제용 현금영수증은 주문단계상에서 고객분께서 직접 발급요청을 하시면 됩니다.

  1. 실시간 계좌이체를 진행하는 화면입니다. 아래와 같은 화면이 나오면

  2. 고객분의 현금영수증을 선택(체크)하시고

  3. 주민등록번호 (전화번호)를 입력하시고 진행하시면 완료됩니다.

   *  기타 문의 내용은 넷피엑스 고객센터 1661-5915로 연락주시기 바랍니다.

장바구니 확인하시면 넷피엑스 발송 제품과 협력업체 직배송 제품이 별도의 그룹으로  분리되어 보여집니다.
협력업체 상품의 경우 , 해당 협력업체에서 따로 발송 됨으로 배송료가 추가됩니다.
협력업체 직배송 상품도 5만원 이상인 경우 무료로 배송됩니다.

예시1) 넷피엑스 5만원 이상 + 협력사 5만원 이상
     >>  넷피엑스 배송료: 무료 + 협력사 배송료: 무료 = 배송료:  무료

예시2) 넷피엑스 5만원 이상 + 협력사 5만원 미만
      >>  넷피엑스 배송료: 무료 + 협력사 배송료: 2500원 = 배송료: 2500원

예시3) 넷피엑스 5만원 미만 + 협력사 5만원 이상
      >>  넷피엑스 배송료: 2500원 + 협력사 배송료: 무료  = 배송료: 2500원

예시4) 넷피엑스 5만원 미만 + 협력사 5만원 미만
      >>  넷피엑스 배송료: 2500원 + 협력사 배송료:2500원 = 배송료: 5000원

그 외 궁금하신 점 있으시면 넷피엑스 고객센터에 글 남겨주시거나 연락 주시면

최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다.